verzend- en retourbeleid

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verwerken. Ons streven is om de bestellingen binnen 1 – 2 dagen maar uiterlijk binnen 7 dagen te leveren.

 
Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

Voor alle bestellingen binnen Den Haag worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor alle bestellingen binnen Zuid-Holland geldt dat wij € 3,95 verzendkosten rekenen. 

Voor alle bestellingen binnen de rest van Nederland geldt dat wij € 6,95 verzendkosten rekenen.

Binnen Den Haag verzorgen we zelf de levering. U ontvangt hiervoor geen Track & Trace code. In de rest van Nederland verzenden we al onze producten via PostNL als pakket. Hierbij zit standaard een Track & Trace code.

Pakket niet ontvangen?

Controleer de Track & Trace code van het pakket. In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code.
Via deze link op de Track & Trace pagina of de tijdvakindicatie van de levering mogelijk is verschoven.

Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?

Heb je misschien een ‘Niet thuis-bericht’ ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact met ons op.

Herroepingsrecht en garantie

  • U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren / retourneren.
  • U krijgt dan het volledige bedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten binnen 30 dagen, na ontvangen van de retourzending, teruggestort.
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren (incl. evt. kado en samples) in de orginele staat, verpakking en ongebruikt geretourneerd worden.
  • Kosten voor het retour sturen van uw thuis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed. Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.

Uitzonderingen van retourneren

Wij nemen producten niet retour indien: 

  • Producten die door u beschadigd of geopend zijn.
  • Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn.  

Garantie

Mocht een product een productiefout hebben, kunt u het product retourneren in overleg met ons.
Neem hiervoor de volgende punten in acht: 

  • Neem hiervoor ten allen tijde eerst contact met ons op zodat wij weten wat er aan de hand is. 
  • Producten die opzettelijk beschadigd zijn, vallen niet onder de garantie.
  • Producten die niet bij ons zijn gekocht maar elders, vallen niet onder onze garantie. U dient hiervoor contact op te nemen met degene waar u het product heeft gekocht.

Contact gegevens:

quenchdrinks.nl
Weimarstraat 49c
2563 GR  Den Haag

[email protected]
+31 (0)6 50 25 84 83

Shopping Cart0

Winkelwagen